Antes de mais nada, lamentamos muito que tenhas tido uma má experiência.
Gostaríamos de te compensar, bem como de contactar o anfitrião para saber a razão pela qual devemos proceder ao reembolso.
Resolver os problemas em tempo real funciona melhor! Se tiveres uma má experiência com um anfitrião através da Campanyon, a melhor coisa a fazer é resolver o problema com o anfitrião presencialmente, ou mesmo depois através da Caixa de entrada da Campanyon. Descobrimos que a maior parte das más experiências surgem por falhas de comunicação, que poderiam ter sido resolvidas abordando as preocupações do anfitrião com mais consideração.
Se esta abordagem não for possível ou se não conseguires contactar o anfitrião, envia um pedido de assistência através deste formulário ou contacta a nossa equipa via hello@campanyon.com, o mais rapidamente possível, com detalhes sobre a tua experiência e a razão pela qual sentes que deve ser processado o reembolso.
A equipa de apoio local analisará então o caso e enviará um e-mail ao anfitrião com as reclamações apresentadas e o pedido de reembolso.