Caso já tenhas reservado mas o anfitrião não te puder hospedar ou pedir que canceles a reserva, por favor contacta a nossa equipa através de hello@campanyon.com. Por favor, envia-nos qualquer documentação relevante, incluindo mensagens com o anfitrião, etc.
A nossa equipa de apoio vai analisar o pedido de assistência e de seguida, processar o reembolso total em caso disso, incluindo todas as taxas aplicáveis. Juntamente com outros anfitriões da Campanyon, faremos de tudo para encontrar um local semelhante que esteja disponível durante as datas pretendidas.
Por favor, é importante relembrar que se o anfitrião nunca responder ao pedido de reserva e o mesmo expirar, então a taxa pendente não será cobrada.