Quando os pagamentos são processados?
O pagamento ao anfitrião apenas é processado após o check-in. Os pagamentos são emitidos todas as quartas-feiras aproximadamente às 14:00 CET* relativamente aos check-ins realizados durante a semana anterior. O pagamento é efetuado através do Stripe, um sistema global de processamento de pagamentos online com certificação PCI
* É importante relembrar que os pagamentos estão dependentes do tempo de processamento do Stripe.
Exemplo 1: Caso o check-in seja realizado pouco antes do pagamento de quarta-feira, existe a possibilidade do Stripe não processar o pagamento antes das 14h00. Assim sendo, serás pago apenas na quarta-feira seguinte aproximadamente às 14h00 CET.
Exemplo 2: Caso o hóspede realize o check-in na propriedade numa quinta-feira à tarde, o processamento do pagamento será iniciado na quarta-feira seguinte, por volta das 14h00 CET. O mesmo se aplica a todos os check-ins que ocorram depois da hora do processamento de pagamento.
Como os pagamentos são processados?
Os pagamentos são processados através do Stripe, um sistema global de processamento de pagamentos com certificação PCI. O depósito direto é a única opção de pagamento disponível de momento, e normalmente demora entre 1-3 dias úteis para que os pagamentos se reflitam no teu extracto bancário.
A configuração da conta Stripe ou a alteração de qualquer configuração da conta Stripe é um processo simples.
O meu pagamento está pendente
Existem duas razões para o pagamento não ter sido processado após o tempo atribuído para pagamentos:
- Verificação da conta: Por favor, verifica a tua conta Campanyon bem como o e-mail que recebeste do Stripe durante a criação da tua conta. De seguida, confirma se foram solicitadas informações adicionais para verificação de identidade ou para a criação da conta.
- Tempo adicional de processamento bancário: Normalmente demora 1-3 dias úteis para processar os pagamentos. Dependendo do banco com o qual estás afiliado e de quaisquer circunstâncias especiais - tais como feriados - pode levar mais tempo. Assim que a instituição financeira terminar de processar o pagamento, os fundos serão automaticamente transferidos para a tua conta.
Estamos aqui para ajudar se precisares de assistência em relação aos pagamentos. Para tal, clica no ícone de chat no canto inferior direito ou envia-nos um e-mail para hello@campanyon.com.