Wanneer word ik betaald?
Betaling verhuurder - wij noemen het uitbetaling - wordt pas gedaan na het inchecken. Uitbetalingen worden elke woensdag om ongeveer 14.00 uur CET* uitgegeven voor de check-ins van gasten van de vorige week. Uitbetalingen worden afgehandeld via Stripe, een PCI-gecertificeerd wereldwijd online betalingsverwerkingssysteem.
* Het is belangrijk op te merken dat uitbetalingen afhankelijk zijn van de verwerkingstijden van Stripe.
Voorbeeld 1: Als de check-in kort voor de uitbetaling op woensdag plaatsvindt en Stripe deze niet voor 14.00 uur heeft verwerkt, ontvang je de uitbetaling de volgende woensdag om ongeveer 14.00 uur CET.
Voorbeeld 2: Als een gast op donderdagmiddag incheckt op jouw locatie, wordt de uitbetaling de volgende woensdag om ongeveer 14.00 uur CET geïnitieerd. Hetzelfde geldt voor alle check-ins die plaatsvinden na de uitbetalingstijd.
Hoe word ik betaald?
Betalingen worden verwerkt via Stripe, een PCI-gecertificeerd wereldwijd online betalingsverwerkingssysteem. Directe storting is de enige uitbetalingsoptie die momenteel beschikbaar is, en het duurt doorgaans 1-3 werkdagen voordat uitbetalingen zichtbaar zijn op je bankafschrift.
Het is eenvoudig om verbinding te maken en een Stripe-account in het dashboard in te stellen, of je bestaande Stripe-accountinstellingen te wijzigen.
Ik heb mijn uitbetaling niet ontvangen
Als je jouw geld niet op je bankafschrift ziet staan na de toegewezen tijd voor uitbetalingen na de check-ins van de vorige week, kunnen er twee belangrijke redenen zijn:
- Accountverificatie: controleer zowel je dashboard als de e-mail die je van Stripe hebt ontvangen bij het instellen van je account om te zien of we om aanvullende informatie hebben gevraagd om je identiteit te verifiëren en het instellen van je account te voltooien.
- Extra verwerkingstijd bij de bank: het duurt doorgaans 1-3 werkdagen om uitbetalingen te verwerken. Afhankelijk van je bank en bijzondere omstandigheden - zoals feestdagen - kan het langer duren. Zodra de bank de uitbetaling heeft verwerkt, wordt het geld automatisch op jouw rekening gestort.
We zijn er om je te helpen als je hulp nodig heeft bij de uitbetalingen. Neem contact op door op de oranje knop in de rechterbenedenhoek te klikken of door een e-mail te sturen naar hello@campanyon.com.