Quando vengo pagato?
Il pagamento dell'ospite, che noi chiamiamo payout, avviene solo dopo il check-in. I pagamenti vengono effettuati ogni mercoledì alle 14:00 CET* circa per i check-in degli ospiti della settimana precedente. Il pagamento viene effettuato tramite Stripe, un sistema globale di elaborazione dei pagamenti online certificato PCI.
* È importante notare che i pagamenti dipendono dai tempi di elaborazione di Stripe.
Esempio 1: se il vostro check-in avviene poco prima del pagamento del mercoledì e Stripe non lo ha elaborato prima delle 14:00, riceverete il pagamento il mercoledì successivo alle 14:00 circa.
Esempio 2: se un ospite effettua il check-in nella vostra proprietà il giovedì pomeriggio, il pagamento verrà avviato il mercoledì successivo alle 14:00 circa. Lo stesso vale per tutti i check-in che avvengono prima dell'orario di pagamento.
Come vengo pagato?
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, un sistema globale di elaborazione dei pagamenti online certificato PCI. Il deposito diretto è l'unica opzione di pagamento disponibile al momento, e in genere ci vogliono 1-3 giorni lavorativi prima che i pagamenti si riflettano sull'estratto conto.
È semplice connettersi e configurare il proprio account Stripe nella dashboard, oppure modificare le impostazioni dell'account Stripe esistente.
Non ho ricevuto il mio pagamento!
Se non vedete i vostri fondi sull'estratto conto bancario dopo il tempo previsto per i pagamenti in seguito ai check-in della settimana precedente, i motivi possono essere principalmente due:
Verifica del conto: Controllare la Dashboard e l'e-mail ricevuta da Stripe al momento della creazione dell'account per verificare se sono state richieste informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità e completare la creazione dell'account.
Tempi di elaborazione bancaria aggiuntivi: In genere sono necessari 1-3 giorni lavorativi per elaborare i pagamenti. A seconda della vostra banca e di circostanze particolari, come le festività, potrebbe essere necessario più tempo. Una volta che la banca ha terminato l'elaborazione del pagamento, i fondi saranno trasferiti automaticamente sul vostro conto.
Siamo qui per aiutarvi se avete bisogno di assistenza per i vostri pagamenti. Contattateci cliccando sul pulsante arancione in basso a destra o inviandoci un'e-mail all'indirizzo hello@campanyon.com.