Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience.
Nous serions ravis de nous rattraper et de contacter votre hôte pour en savoir plus et voir s'il est prêt à vous rembourser dans ces circonstances.
Rappel : les résolutions en temps réel sont les plus efficaces ! Si vous avez une mauvaise expérience avec un hôte Campanyon, la meilleure chose à faire est de la résoudre directement avec votre hôte en personne, ou même après coup via la boîte de réception Campanyon. Nous constatons que la plupart des mauvaises expériences sont dues à des malentendus qui peuvent être résolus en abordant gentiment votre hôte pour lui faire part de vos préoccupations.
Si cette approche n'est pas possible ou si vous ne parvenez pas à joindre votre hôte, veuillez soumettre une demande via ce formulaire ou contacter notre équipe à l'adresse hello@campanyon.com dès que possible, en donnant des détails sur votre expérience et en expliquant pourquoi vous pensez qu'un remboursement est nécessaire.