Quand suis-je payé ?
Le paiement de l'hôte, que nous appelons " versements ", n'est effectué qu'après les arrivées. Les paiements sont effectués tous les mercredis à environ 14 heures CET* pour les arrivées des campeurs de la semaine précédente. Le paiement est effectué par Stripe, un système mondial de traitement des paiements en ligne certifié PCI.
* Il est important de noter que les paiements dépendent des délais de traitement de Stripe.
Exemple 1 : Si votre arrivée a lieu peu de temps avant le paiement du mercredi et que Stripe ne l'a pas traité avant 14 heures, vous recevrez le paiement le mercredi suivant à environ 14 heures HEC.
Exemple 2 : Si un campeur arrive le jeudi après-midi, votre paiement sera initié le mercredi suivant à environ 14 heures CET. Il en va de même pour toutes les arrivées qui ont lieu après l'heure de paiement.
Comment suis-je payé ?
Les paiements sont traités par Stripe, un système mondial de traitement des paiements en ligne certifié PCI. Le dépôt direct est la seule option de paiement disponible pour le moment, et il faut généralement compter 1 à 3 jours ouvrables pour que les paiements apparaissent sur votre relevé bancaire.
Il est facile de se connecter et de configurer votre compte Stripe dans le tableau de bord, ou de modifier les paramètres de votre compte Stripe existant.
Je n'ai pas reçu mon paiement !
Si vous ne voyez pas vos fonds sur votre relevé bancaire après le temps alloué pour les paiements suite aux contrôles de la semaine précédente, il peut y avoir deux raisons principales :
- La vérification du compte : Vérifiez votre tableau de bord et l'e-mail que vous avez reçu de Stripe lors de la création de votre compte pour voir si nous avons demandé des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et terminer la création de votre compte.
- Temps de traitement bancaire supplémentaire : Le traitement des paiements prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. En fonction de votre banque et de circonstances particulières, comme les jours fériés, le délai peut être plus long. Une fois que votre banque a fini de traiter votre paiement, les fonds sont automatiquement transférés sur votre compte.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide concernant vos paiements. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton orange en bas à droite, ou en nous envoyant un courriel à hello@campanyon.com.