Campanyon est une communauté étonnante d'amoureux respectueux de la nature. Cependant, nous sommes conscients que, dans de très rares occasions, les choses peuvent mal tourner.
Nous voulons que votre expérience en tant qu'hôte de Campanyon soit agréable, c'est pourquoi nous avons mis en place le guide d'un hébergement responsable afin d'éviter que des situations désagréables ou dangereuses ne se produisent. Assurez-vous de lire les directives d'accueil et veillez à ce que vos invités aient connaissance des règles de votre terrain personnel avant leur arrivée.
Chez Campanyon, nous faisons également tout notre possible pour vous protéger contre les mauvaises expériences avant même qu'elles ne se produisent. Voici comment :
- Chaque campeur s'engage, pendant le processus de réservation, à prendre connaissance des règles et directives que vous avez établies. Nous vous recommandons de définir des règles claires et concises pour aider les campeurs à les garder facilement à l'esprit.
- Nous partageons notre guide du camping responsable avec nos campeurs lors de leur réservation. Ce document contient des directives importantes que les campeurs doivent suivre pour passer un séjour responsable sur le plan environnemental et social.
Si vous souhaitez signaler un campeur pour quelque raison que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse hello@campanyon.com en indiquant les détails de ce qui s'est passé ainsi que le numéro de réservation. Notre équipe d'assistance vous communiquera les prochaines étapes.
Important : en cas d'urgence concernant votre sécurité ou celle de votre invité, veuillez appeler l'hôpital ou les autorités locales pour obtenir de l'aide.